Política GDPR

Sereneano (en adelante “yo” o “nosotros”) gestiona la información de los usuarios de acuerdo con los principios fundamentales del GDPR. Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento transparente, controlado y fiable de los datos personales generados durante el uso de nuestra tienda en línea.

1. Alcance de la política

Esta política se aplica al tratamiento de la información generada cuando el usuario:

• Visita o navega por nuestro sitio.

• Crea una cuenta o inicia sesión.

• Realiza un pedido o consulta su estado.

• Contacta con nuestro servicio de atención.

• Utiliza cualquiera de nuestros servicios disponibles.

2. Principios de tratamiento basados en GDPR

Durante el tratamiento de datos, seguimos los principios esenciales del GDPR para asegurar que el usuario mantenga control sobre su información:

• Transparencia: El usuario conoce cómo se recopilan y utilizan sus datos.

• Finalidad específica: Los datos se utilizan únicamente para fines claros y necesarios.

• Minimización: Solo se recopila la información imprescindible para prestar el servicio.

• Exactitud: Los datos se mantienen actualizados y correctos.

• Control por parte del usuario: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación y otros.

• Seguridad: Se aplican medidas razonables para evitar accesos no autorizados o usos indebidos.

• Limitación de conservación: Los datos se conservan únicamente durante el período necesario para cumplir su finalidad.

3. Base del tratamiento conforme a GDPR

El tratamiento de los datos se apoya en las siguientes bases fundamentales:

Ejecución de un contrato

Los datos se utilizan para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar la entrega y ofrecer asistencia posventa.

Consentimiento explícito

Cuando el usuario decide suscribirse a contenidos, recibir notificaciones o autorizar el uso de información específica.

Necesidades de gestión

Se procesan ciertos datos relacionados con pedidos, comprobantes de pago o registros administrativos necesarios para la continuidad del servicio.

Interés legítimo

Incluye mejoras del sitio, estabilidad del servicio, prevención de riesgos y protección frente a actividades potencialmente fraudulentas.

4. Tipos de datos tratados

Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:

• Datos básicos como nombre y datos de contacto.

• Información de entrega

• Detalles del pedido y registros de transacciones.

• Información utilizada para la verificación de pago.

• Datos de navegación y uso del sitio.

• Información proporcionada voluntariamente por el usuario al contactar con nosotros.

5. Derechos del usuario

El usuario dispone de los siguientes derechos dentro del marco del GDPR:

• Derecho de acceso: Solicitar la información que se está tratando.

• Derecho de rectificación: Actualizar datos incorrectos o desactualizados.

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de ciertos datos.

• Derecho a la portabilidad: Solicitar la transferencia de los datos a otro proveedor.

• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado previamente.

Atenderemos cualquier solicitud dentro de un plazo razonable.

6. Periodo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Gestionar correctamente el pedido.

• Ofrecer asistencia y soporte posterior.

• Mantener la información autorizada por el usuario.

• Cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios.

7. Medidas de seguridad aplicadas

Aplicamos medidas razonables para garantizar la protección de los datos durante todo su ciclo de tratamiento. Nuestro objetivo es evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos no previstos de la información.

8. Compartición limitada de datos

Los datos solo se comparten en situaciones estrictamente necesarias:

• Verificación de pago.

• Gestión del envío.

• Autorización del propio usuario.

• Necesidades esenciales para la continuidad del servicio.

La información compartida se limita al mínimo necesario.

9. Contacto

Si el usuario desea ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección de contacto: APT BLK 224 JURONG EAST STREET 21 #11-821, SINGAPUR 600224
Teléfono de atención: +65 (622) 31326
Correo electrónico de atención: procurement@sereneano.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)