Política de Privacidad del sitio web

 

Sereneano (en adelante “yo” o “nosotros”) se compromete a garantizar un tratamiento transparente y seguro de los datos personales de los usuarios que utilizan nuestra tienda en línea. Esta política explica cómo recopilamos, gestionamos y utilizamos la información que se genera durante el uso de nuestros servicios.

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestra tienda en línea, navegan por el sitio web, crean una cuenta, realizan un pedido o interactúan con nosotros de cualquier otra forma. El alcance cubre toda la información generada a lo largo de la experiencia de uso.

2. Técnicas de Recopilación de Información y Cookies

Recopilamos información mediante los siguientes métodos:

• Información proporcionada directamente por el usuario, como nombre, dirección, número de teléfono (opcional), correo electrónico, detalles del pedido y detalles de pago.
• Información generada automáticamente, como datos del dispositivo, historial de navegación, preferencias y hora de acceso.
• Cookies y tecnologías similares, utilizadas para recordar preferencias, mantener sesiones activas y analizar la actividad del sitio para mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede gestionar las Cookies desde su navegador. No obstante, desactivarlas podría limitar algunas funciones del sitio.

3. Uso y Compartición de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Gestionar pedidos, envíos y servicios posventa.
• Mejorar funcionalidades del sitio y optimizar la experiencia de navegación.
• Analizar el uso del sitio con el fin de optimizar su rendimiento.
• En caso de consentimiento explícito, enviar boletines o comunicaciones informativas.

La información únicamente se comparte en casos necesarios:

• Con proveedores de pago o servicios logísticos para completar pedidos.
• Con autorización explícita del usuario.
• Cuando sea necesario compartir la mínima información indispensable para responder a requerimientos regulatorios.

El uso compartido se basa en el principio de minimización, garantizando que solo se transmita la información imprescindible.

4. Almacenamiento de Datos y Cookies

Los datos personales se almacenan en un entorno protegido y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política.

En cuanto a las Cookies:

• Su uso requiere el conocimiento y consentimiento previo del usuario.
• Pueden utilizarse para mantener la sesión activa, analizar la navegación y mejorar el funcionamiento del sitio.
• El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración del navegador.

Se aplican medidas razonables de seguridad para evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.

5. Derechos del Usuario

El usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar la información que conservamos sobre su persona.
• Derecho de rectificación: modificar datos incorrectos o desactualizados.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que ciertos datos sean tratados de forma restringida.
• Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de los datos a otro proveedor.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento otorgado previamente, sin afectar el tratamiento realizado antes de la retirada.

El usuario puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados en esta política.

6. Bases Legales para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases asociadas al GDPR:

• Ejecución de un contrato: necesario para procesar pedidos, entregar productos y proporcionar servicios relacionados.
• Consentimiento explícito: aplicable a suscripciones a boletines y comunicaciones informativas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: relacionado con fines fiscales, contables o de regulación.
• Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio y prevenir actividades fraudulentas.

Estas bases garantizan que el tratamiento de datos se realice con un propósito claro y justificado.

Contacto

Para consultas o para ejercer cualquiera de sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: APT BLK 224 JURONG EAST STREET 21 #11-821, SINGAPUR 600224
Teléfono de atención: +65 (622) 31326
Correo electrónico de atención: procurement@sereneano.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)